Техническая поддержка

Продать килограмм — легко.
Сопроводить его — вот ремесло.

Полная документация, образцы для проверки и техническое суждение, чтобы выбрать верно. Именно это стоит за каждой позицией каталога.

Документация по партии

Каждую отгрузку можно сопроводить технической спецификацией, паспортом безопасности (SDS) и сертификатом анализа партии. Это основа вашего контроля качества и прослеживаемости — запрашивайте их всегда, не стесняйтесь.

Образцы и контрольные образцы

Прежде чем масштабировать закупку, проверьте материал в своей лаборатории. Организуем образцы доступной партии, чтобы вы оценили свойства, цвет, запах и совместимость в вашей реальной рецептуре.

Поддержка в рецептуре

Не знаете, нужен эмульгатор O/W или W/O? Ищете замену снятой с производства позиции? Поможем сориентироваться и выбрать подходящую специализацию под ваше применение и процесс.

Регуляторная ориентация

Ориентируем вас по документации, которую обычно запрашивают INVIMA (косметика и продукты питания) и ICA (агро и ветеринария) для ваших процедур. Регуляторная ответственность за конечный продукт лежит на владельце регистрации, но с бумагами мы вас одних не оставим.

Честные формы выпуска и упаковки

Одно и то же сырьё может прийти в чешуйках, гранулах или порошке в зависимости от производителя и партии; упаковка бывает разной — мешки, коробки, канистры, бочки и IBC. Мы публикуем справочные формы выпуска и подтверждаем форму реальной партии до выставления счёта.

Логистика по всей стране

Отгрузки в основные города страны с транспортными партнёрами и надлежащим обращением согласно классификации каждого продукта. Организуем частичные или плановые поставки под ваш производственный план.

Документация

Три документа, которые нужно требовать всегда

Неважно, у кого вы покупаете: эти документы — ваша опора по качеству и прослеживаемости. У нас они входят в разговор, а не в мелкий шрифт.

01

Техническая спецификация (TDS)

Описывает, что представляет собой продукт, и его типичные показатели: внешний вид, физико-химические параметры, условия хранения. Ваш ориентир, подходит ли он вашему процессу.

02

Паспорт безопасности (SDS)

Информация об опасностях, обращении, СИЗ и перевозке по согласованной на глобальном уровне системе (СГС). Обязателен для вашей матрицы рисков и для перевозки продукта.

03

Сертификат анализа (CoA)

Результаты по конкретной партии, которую вы получаете, в сравнении со спецификацией. Документ, подтверждающий, что на ваш склад приехало именно то, что вы купили.

Нужны документы по конкретной позиции? Запросите их в WhatsApp — бесплатно и без обязательств.

Частые вопросы

О чём спрашивает каждый покупатель

Почему в форме выпуска написано «в зависимости от производителя и партии»?

Потому что такова реальность рынка: сырьё вроде стеариновой кислоты может поставляться в чешуйках, гранулах или порошке — в зависимости от того, кто его производит, и от конкретной партии. Мы предпочитаем сказать это прямо и подтвердить точную физическую форму доступной партии до покупки, а не обещать то, что цепочка поставок может изменить.

Какие минимальные объёмы продажи?

Зависят от продукта: часть позиций продаётся от фасовки 1 kg, другие — только целым мешком или бочкой. Напишите в WhatsApp с нужным количеством, и мы подтвердим наличие и минимумы.

Какие документы вы передаёте при покупке?

Техническую спецификацию, паспорт безопасности (SDS) и сертификат анализа отгруженной партии — в зависимости от продукта. Если ваша система качества требует дополнительных документов, укажите это в запросе КП, чтобы мы сверили их с производителем.

Как происходит оплата?

Коммерческий канал — WhatsApp: там вы подтверждаете заказ и получаете ссылку на оплату PSE для дебета из вашего банка. Другие способы согласуем с вашим консультантом. Оплачивайте только ссылки, отправленные с нашего официального номера.

Есть ли покрытие за пределами Bogotá?

Да. Отгружаем по всей стране через транспортных партнёров. Сроки доставки зависят от города и типа продукта; консультант подтвердит ориентировочный срок вместе с КП.

Что делать, если нужного мне сырья нет в каталоге?

Опубликованный каталог — это выборка позиций с лучшей оборачиваемостью. Нужно другое сырьё, другой сорт или другая упаковка — напишите нам: найдём через нашу сеть производителей и представляемых компаний.

Обсудим ваш проект

Технический вопрос перед покупкой?

Напишите нам: лучше решить его сегодня, чем принимать возврат бочки на следующей неделе.

PSE