Servicio técnico

Vender el kilo es lo fácil.
Acompañarlo es el oficio.

Documentación completa, muestras para validar y criterio técnico para elegir bien. Esto es lo que encuentras detrás de cada referencia del catálogo.

Documentación por lote

Cada despacho puede acompañarse de ficha técnica, hoja de seguridad (FDS/SDS) y certificado de análisis del lote. Es la base de tu control de calidad y de tu trazabilidad — pídelos siempre, sin pena.

Muestras y contramuestras

Antes de escalar una compra, valida el material en tu laboratorio. Coordinamos muestras del lote disponible para que compruebes desempeño, color, olor y compatibilidad en tu fórmula real.

Soporte de formulación

¿No sabes si necesitas un emulsificante O/W o W/O? ¿Buscas reemplazo de una referencia descontinuada? Te orientamos para elegir la especialidad correcta según tu aplicación y proceso.

Orientación regulatoria

Te orientamos sobre la documentación que suele requerirse ante INVIMA (cosméticos y alimentos) e ICA (agro y veterinaria) para tus trámites. La responsabilidad regulatoria del producto final es del titular del registro, pero no te dejamos solo con el papeleo.

Presentaciones y empaques honestos

La misma materia prima puede llegar en escamas, perlas o polvo según el fabricante y el lote; los empaques varían entre sacos, cajas, garrafas, tambores e IBC. Publicamos presentaciones referenciales y te confirmamos la del lote real antes de facturar.

Logística nacional

Despachos a las principales ciudades del país con transportadoras aliadas y manejo adecuado según la clasificación de cada producto. Coordinamos entregas parciales o programadas para tu plan de producción.

Documentación

Los tres papeles que siempre debes pedir

No importa a quién le compres: estos documentos son tu respaldo de calidad y trazabilidad. Con nosotros vienen incluidos en la conversación, no en la letra pequeña.

01

Ficha técnica (TDS)

Describe qué es el producto y sus especificaciones típicas: apariencia, parámetros fisicoquímicos, condiciones de almacenamiento. Es tu referencia para saber si sirve en tu proceso.

02

Hoja de seguridad (FDS)

Información de peligros, manipulación, EPP y transporte según el sistema globalmente armonizado (SGA). Obligatoria para tu matriz de riesgos y para transportar el producto.

03

Certificado de análisis (CoA)

Los resultados del lote específico que recibes, contra la especificación. Es el documento que confirma que lo que llegó a tu bodega es lo que compraste.

¿Necesitas los documentos de una referencia? Pídelos por WhatsApp — sin costo y sin compromiso.

Preguntas frecuentes

Lo que todo comprador pregunta

¿Por qué la presentación dice «según fabricante y lote»?

Porque es la realidad del mercado: una materia prima como el ácido esteárico puede venir en escamas, perlas o polvo dependiendo de quién la fabrica y de cada lote. Preferimos decírtelo de frente y confirmarte la forma física exacta del lote disponible antes de que compres, en lugar de prometer algo que la cadena de suministro puede cambiar.

¿Cuáles son las cantidades mínimas de venta?

Dependen del producto: algunas referencias se venden desde presentación de 1 kg y otras por saco o tambor completo. Escríbenos por WhatsApp con la cantidad que necesitas y te confirmamos disponibilidad y mínimos.

¿Qué documentos entregan con la compra?

Ficha técnica, hoja de seguridad (FDS) y certificado de análisis del lote despachado, según el producto. Si tu sistema de calidad exige documentos adicionales, cuéntanos en la cotización para validarlos con el fabricante.

¿Cómo se paga?

El canal comercial es WhatsApp: allí confirmas tu pedido y recibes el link de pago PSE para pagar con débito desde tu banco. También coordinamos otros medios con tu asesor. Solo paga links enviados desde nuestro número oficial.

¿Tienen cobertura fuera de Bogotá?

Sí. Despachamos a todo el país a través de transportadoras aliadas. Los tiempos de entrega dependen de la ciudad y del tipo de producto; tu asesor te confirma el estimado junto con la cotización.

¿Qué pasa si la materia prima que busco no está en el catálogo?

El catálogo publicado es una selección de las referencias con mejor rotación. Si necesitas otra materia prima, otro grado u otro empaque, escríbenos: la buscamos con nuestra red de fabricantes y representadas.

Hablemos de tu proyecto

¿Una duda técnica antes de comprar?

Escríbenos: preferimos resolverla hoy a que devuelvas un tambor la próxima semana.

PSE